為全面推進城鄉供水一體化工作和夯實輿情監測和處置工作，持續推進集團物業化管理服務新業態發展和建立集團良好的網絡輿情環境，7月5日下午，省水務集團召開2023年第二季度物業化管理“三全”服務及輿情監測和處置視頻工作會議。集團副總經理楊水華主持會議并講話。

會議根據政府發展規劃需求，指明了“多元”物業化管理服務開拓方向，并分享了先進的輿情監測和處置實操經驗以及“多元”物業化管理服務在爭資爭項方面的政企關系維護舉措，同時部署下階段重點工作。

會上，公共事務部和全面推進城鄉供水一體化領導小組辦公室分別通報了第二季度集團負面輿情監測與處置的統計情況及物業化管理服務協議簽訂情況和服務費用入賬情況，并就做好供水主業的防汛抗旱期間輿情監測和處置、如何拓展物業化管理服務“涉水”領域的項目提出了相應的要求和建議。

最后，楊水華對下階段重點工作的推進提出三點要求：一要反應提速、服務提質，各子公司要強化在抗旱保供工作形勢下負面輿情的全面監測和高效處置，重點建立用戶暢通的訴求渠道，確保第一時間積極反應、妥善處理。二要關注民意、精準導向，要善于聽取職工心聲、關心職工的心想，體察職工的心意，把握苗頭性、傾向性的負面問題進行疏導引正。三要互學互鑒、互促互進，要完善輿情監測和處置的制度建設，充分利用好社區網格群信息化傳導，內外結合、相輔相成地夯實輿情監測和處置工作；要因地制宜地探索符合自身管護特色的物業化管理服務模式、舉措、口號，在建章立制、規范建設、強化管理、打造品牌上重“宣傳”、下“真功”、見“實效”、樹“形象”。

會議采取“主會場+分會場”視頻會議形式召開，集團公共事務部負責人、全面推行城鄉供水一體化領導小組主任及相關人員在云中城主會場參會，各區域中心、各子公司負責人及物業化管理服務工作分管領導及服務實施管理人員以視頻會議方式在分會場參會。